Aviso de privacidad Made Esthetic
En Made Esthetic, nos tomamos muy en serio su privacidad. Este documento explica en detalle cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales y otros canales digitales, asegurando un manejo transparente y responsable.
1.Información que recopilamos:
Cuando interactúa con Made Esthetic, podemos recopilar información personal de dos maneras: aquella que usted nos proporciona directamente, como datos ingresados en formularios o consultas, y aquella que obtenemos de manera automatizada a partir de su actividad en nuestras plataformas digitales. Esta información incluye, pero no se limita a:
- Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de identificación médica: Preferencias relacionadas con tratamientos o cirugías (proporcionadas voluntariamente en formularios o consultas).
- Información de citas: Detalles de sus reservas, incluyendo fecha y hora.
- Datos de interacción digital: Historial de navegación en nuestro sitio web, interacciones en redes sociales y datos proporcionados en formularios de campañas publicitarias.
- Datos técnicos: Direcciones IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado. Esta información se emplea para garantizar la seguridad del sitio, optimizar su funcionalidad y personalizar la experiencia del usuario, asegurando un rendimiento adecuado y detectando posibles problemas técnicos.
- Preferencias de comunicación: Configuraciones y preferencias que selecciona para recibir información de nosotros.
- Datos adicionales: Podríamos recopilar datos relacionados con sus preferencias de servicios para mejorar nuestras ofertas y personalizar la experiencia del usuario.
2.-Uso de la información:
La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con nuestra clínica y siempre con el consentimiento de nuestros clientes. Los principales usos incluyen:
- Gestión de citas: Confirmación, modificación o cancelación de reservas.
- Comunicación personalizada: Enviar información sobre los tratamientos que le interesan, promociones exclusivas y recordatorios de consultas.
- Seguimiento postquirúrgico: Monitorear su bienestar tras un procedimiento quirúrgico y mantenernos informados sobre su proceso de recuperación.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar las interacciones digitales para ofrecer una experiencia más personalizada y relevante, así como identificar áreas de mejora en nuestras operaciones.
- Cumplimiento legal: Cumplir con normativas aplicables en el manejo de datos personales, incluyendo auditorías internas y reportes obligatorios.
- Atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamos o solicitudes y garantizar una comunicación óptima con nuestros usuarios.
- Adaptación de servicios: Ajustar nuestros productos y servicios a sus necesidades y preferencias específicas.
3.-Derechos del usuario:
Como cliente de Made Esthetic, usted tiene pleno control sobre sus datos personales, pudiendo ejercer los siguientes derechos, alineados con las leyes aplicables sobre protección de datos:
- Acceso a su información: Solicitar un resumen de los datos personales que tenemos registrados sobre usted.
- Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Eliminación de datos: Solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Retiro del consentimiento: En cualquier momento, usted puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias o de seguimiento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.
- Restricción del procesamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos en circunstancias específicas, como en el caso de verificación de una reclamación.
- Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
4.-Protección de datos:
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen:
- Uso de tecnología de encriptación para proteger los datos en tránsito.
- Limitación de acceso a la información solo a personal autorizado.
- Realización de auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
- Almacenamiento seguro en servidores con protección avanzada contra ataques cibernéticos.
- Contratos estrictos con terceros que gestionen información en nuestro nombre, como proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de gestión de citas o empresas de análisis de datos, garantizando la confidencialidad.
5.-Compartir información con terceros:
En Made Esthetic no compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podría ser necesario compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Terceros que actúan en nuestro nombre bajo estrictas obligaciones contractuales, como plataformas de gestión de citas, sistemas de envío de comunicaciones o herramientas de análisis de datos.
- Sociedades relacionadas: Empresas asociadas a Made Esthetic que colaboran en la prestación de nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
6.-Actualizaciones a este aviso de privacidad:
Este aviso de privacidad podrá ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, como la introducción de nuevas tecnologías para el manejo de datos, o por requerimientos legales. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web, y notificaremos a través de ella cuando impliquen cambios sustanciales. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerle informado.
- Contacto:
Si tiene dudas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a la protección de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@madesthetic.com
- Teléfono: +56 9 6512 4355
- Dirección: Juan XXIII #6130, Vitacura.
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y a garantizar que cualquier inquietud sea atendida de manera ágil y efectiva.